PUBLICACIONES RECIENTES:
¿Qué deseas ver hoy?

¿Inteligencia Artificial?

¿Modelos de negocio?

¡Busca ahora!

Multi-Dimensional Perceptual Map™ La métrica que nos permite orientar la percepción de la marca en un entorno competitivo dado

Creado: 17/09/2021 - 3:30 pm

1.png

Direcotr - Admin Admin

admin@strategee.us
Comparte en:

90.jpg

Todo el caudal de gestión de marketing y comunicación que definimos para nuestra marca tiene un propósito claro y es su fijación dinámica dentro del marco antropológico y socio-cultural del mercado al cual esta se dirige.

Este proceso en el cual todo CMO se entrega a fondo, desde la formulación de su Brand Foundation, la creación del Branding Plan y las ejecuciones constantes durante los períodos de la inversión de marketing, no siempre termina del otro lado [el lado de la mente del consumidor], en aquello que se deseaba como percepción esperada de la marca. Y esto sucede por múltiples razones, entre ellas el desconocimiento metodológico, la falta de disciplina estratégica, la falta de disciplina operativa, errores en los constructos creativos que comunican la marca, entre muchas otras razones.

Solamente una medición precisa y completa, permanente y consistente del marco perceptual en el cual la marca es codificada, podrá decirnos si vamos por buen o mal camino y qué ajustes podremos realizar para no perder el dinero de las inversiones en marketing. Consideraremos en este artículo otra de las más importantes métricas a mantener monitoreadas a una marca y es precisamente su Multi-Dimensional Perceptual Map™.

En Strategee™ monitoreamos esta métrica para varios de nuestros clientes, cuyo entorno competitivo es de altísima rivalidad y cualquier desvío es crítico para perder posicionamiento y dar ventajas a las marcas competidoras. Esta métrica la medimos dentro de lo que se denomina Brand Audit™, brindándole al CMO la claridad que requiere para el proceso de posicionamiento que se ha definido para la marca.

Las marcas pasan por el natural proceso de exposición, en el cual la magnitud del estímulo, el contexto en el cual es comunicado, los medios para comunicarla, la creatividad desplegada, la técnica comunicacional empleada, producen en la mente del consumidor una serie de interpretaciones y similaridades o lejanías conceptuales que son precisamente las que enmarcan ese contexto en el cual la marca “flota” entre conceptos, adjetivos, rasgos y declaraciones que se constituyen en la demarcación del territorio conceptual que pueda estar logrando consolidar; o no.

En ocasiones no es extraño encontrar que la intensidad en la rivalidad competitiva lleva al desespero por determinadas acciones, que pueden sacar la marca de su territorio, o arriesgar el Equity construido, erosionándolo, o, en no pocas ocasiones, confundiendo la mente del consumidor, hasta desanclar la marca y verla perder relevancia, diferenciación y finalmente el posicionamiento.

Para la correcta medición del Multi-Dimensional Perceptual Map™, es necesario mediante técnica investigativa cualitativa, encontrar aquellos issues que el mercado presenta de manera natural y espontánea frente a la categoría. Es a partir de validar estos issues y legitimarlos, que puede pensarse en pasar a la fase cuantitativa formulando las preguntas adecuadas; y mediante la técnica investigativa precisa [tipo de pregunta, secuencia, posición de la pregunta, validación y filtrado], obtener mediante una muestra amplia y con errores muestrales no superiores al 2,75% consolidados, el Multi-Dimensional Perceptual Map™, expresado gráficamente como el ejemplo que a continuación se propone [datos de ejemplo que para nada reflejan la verdadera posición de la marca de estos tres bancos en el mercado).

                                                                   

Con estos resultados y mediante un proceso continuo de medición (semestral, anual), el CMO de la corporación podrá ir conociendo el verdadero resultado acerca de cómo el mercado está percibiendo su marca y sobre cuáles ejes deberá accionar para ajustar hacia la dirección correcta.

En Strategee contribuimos con estas mediciones permanentes para las marcas de nuestros clientes, en su propósito de mantener al alza su valor de marca y su posicionamiento competitivo en el mercado.

Top