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Fórmula perfecta del marketing

Creado: 06/12/2017 - 12:23 pm

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Vice President & COO - Mateo Arjona

mateoarjona@strategee.us
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La tarea de formular el marketing para una marca o una empresa no es fácil. Son múltiples elementos o factores los que deben tenerse en cuenta al momento de indicar el camino de desarrollo comercial que se debe seguir.

Lo que debe quedar claro es que indicar este camino requiere de  conocer de forma clara, oportuna, completa y exacta, la información de los factores: el mercado, competidores, consumidores, tendencias, y regulaciones. En ausencia de alguna de estas informaciones o disponiendo de alguna de ellas sin la profundidad debida, la probabilidad de incurrir en errores es bastante alta.

Formular entonces el marketing requiere de información previa con total detalle para poder asegurar que el camino elegido va a ser el correcto. A continuación, vamos a detallar un poco la información anterior:

  1. Mercado: consiste en saber y conocer qué pasa en el día a día en el mercado. Es conocer con total detalle para dónde van las cosas, qué es lo que pasa con los canales, los clientes, el flujo comercial, el desembolso del consumidor, las categorías sustitutas, la capacidad de compra, el ciclo macro-económico y en general, ser el mejor conocedor del territorio en el cual las marcas operan.
  2. Competidores: consiste en conocer cada movimiento de cada competidor en el mercado, qué productos nuevos lanzará al mercado, su política de precios, su capacidad de reacción, sus estrategias para cada marca, cada zona, cada canal; su prospectiva a futuro con la operación comercial, la composición de su fuerza de ventas, las ventajas o desventajas con las que opera y en la medida de lo posible, su política de márgenes de operación.
  3. Consumidores/usuarios: consiste en conocer sus hábitos de consumo, sus inhibidores de compra, sus drivers de decisión de compra de la categoría y de las marcas en específico; conocer sus insights hacia la categoría, el comportamiento comprando y consumiendo nuestra categoría y las categorías complementarias.
  4. Tendencias: consiste en la obligación de saber de forma prospectiva para dónde va el mercado, los consumidores, los gustos y preferencias de los clientes, el impacto de la tecnología en el consumo de la categoría, la perspectiva de consumo de la categoría, la prospectiva de consumo y de compra de nuestra categoría frente a las demás categorías que componen la canasta de consumo.
  5. Regulaciones: consiste en saber con total plenitud y en toda la extensión de las consecuencias que se derivan, cada una de las leyes, decretos, resoluciones, regulaciones y en general, el debido marco legal que da límites a los negocios en el mercado. Existen muchísimos ejemplos de dificultades derivadas del desconocimiento del marco legal.

Formular marketing sin conocer en profundidad estos cinco frentes de generación de información, es dar un salto al vacío y arriesgar el dinero de los accionistas, formulando marketing con altas probabilidades de error.

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