Construir una sólida marca es reto y expectativa sobre quien desempeña el cargo de CMO en la corporación; cada inversión debe conllevar a ello. Sin embargo, la excesiva e intensa rivalidad competitiva en los mercados, unida al desconocimiento de metodologías efectivas, en ocasiones hace desviar el camino que de forma metódica y articulada debe llevarse para este propósito.

En este artículo estaremos considerando otra de las más importantes métricas para una marca y es justamente una que mide el nivel o grado que la marca ha alcanzado en su proceso de instalarse en la vida cotidiana de un consumidor o cliente. Para ello, hablaremos de la Communicational Strategic Ladder ™. La que se constituye en una crítica métrica de cuán bien o mal lo estamos haciendo en el tiempo.

En Strategee™ realizamos para varios de nuestros clientes los Brand Audit™ que incluyen en el conjunto de métricas tomadas a la marca, la medición de la Communicational Strategic Ladder™, proporcionándoles una métrica real, objetiva y directa que permite encauzar ajustando el Branding Plan -ya sea que se cuente con un Branding Plan de 3 años o de 5 años- llevando la marca hacia un destino cierto.

La construcción de una marca no es algo que se realice en una campaña de tres o seis meses, inclusive, ni siquiera en campañas de un año. La construcción de una marca es un proceso que se toma varios años, siempre y cuando se cuente con tres elementos fundamentales:

1. Dinero para inversión.
2. Tiempo en la ejecución.
3. Metodología en la formulación del Branding Plan.

Y es justamente desde la metodología, desde lo cual Strategee™ cuenta con una poderosa y efectiva herramienta que permite edificar de manera correcta una marca, y esta es la Communicational Strategic Ladder™.

La Communicational Strategic Ladder™, permite ir construyendo paso a paso la marca, en un contexto donde no se puede perder de vista que los competidores también despliegan sus acciones para construir sus marcas, otras marcas de otras categorías también lo hacen con el mismo objetivo y el consumidor y/o cliente, mantiene sus propias preocupaciones personales que le copan parte de su pensamiento día a día.

Bajo la metodología de la Communicational Strrategic Ladder™, es necesario ajustar el proceso comunicacional, teniendo presente que una marca:

1. Primero debe de ser conocida por el mercado.
2. Segundo debe de ser reconocida en el mercado.
3. Tercero debe de ser interiorizada en la constelación de consumo de los consumidores y/o clientes.
4. Cuarto, debe de ser cotidianizada su compra y/o su consumo.
5. Quinto, la marca debe de ser recomendada por sus consumidores y/o clientes.
6. Y finalmente como sexto, la marca normalmente comienza a ser defendida por sus consumidores y clientes leales, en virtud de que ya ésta, hace parte de sus vidas y por lo tanto la hacen suya.

El Branding Plan deberá formularse con el propósito de ir paso a paso ascendiendo en cada nivel de los comentados en el párrafo anterior [para ello, igualmente en  Strategee™ contamos con la metodología que permite obtener resultados ciertos en el tiempo], de tal forma que en la investigación de mercados respectiva que se realice anualmente a la marca, se puedan obtener las métricas de la Communicational Strategic Ladder™ que nos indican si la marca ya ha alcanzado determinado nivel o aún le falta consolidarse en “X” o “Y” nivel.

En Strategee contribuimos con estas mediciones permanentes para las marcas de nuestros clientes, en su propósito de mantener al alza su valor de marca y su posicionamiento competitivo en el mercado.

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